Качество на услугите и рекламации

Звънях на посочения номер, но никой не ми вдига.

Моля, уверете се, че сте се обадили в работното време на линията за обслужване на клиенти 057 2225 030, което е в работни дни от 8:00 до 15:30 ч. Ако никой не е вдигнал телефона и в тези часове, моля, опитайте да се обадите отново или да изпратите имейл. В случай на недоволство можете да се свържете с мениджъра на компанията ARTMIE, spol. s r.o. чрез имейл на адрес manager@artmie.sk .

Не получих отговор на имейла си в рамките на 48 часа, какъв е проблемът?

Ако става въпрос за спешен проблем, препоръчваме Ви да се свържете с нас по телефона на номера, посочен на нашия уебсайт. По този начин можем да реагираме по-бързо на Вашите запитвания.

Ако не съм доволен от услугите на Центъра за обслужване на клиенти, към кого да се обърна?

В такъв случай, моля, свържете се с мениджъра на компанията ARTMIE, spol. s r.o. чрез имейл на адрес manager@artmie.sk .

Как да постъпя, ако искам да рекламирам стока?

В такава ситуация е необходимо да се свържете с нас по имейл на reklamacie@artmie.com или чрез контактната форма на сайта. След това служител от Центъра за обслужване на клиенти ще се свърже с Вас в рамките на максимум 48 часа, за да Ви информира за следващите стъпки при рекламация на стоката.

Ако получа повредена стока, какво трябва да направя?

Купувачът е длъжен при получаване на пратката да провери дали транспортната опаковка не е повредена, или да разопакова пратката пред куриера и да провери стоката. Ако стоката е била повредена по време на транспорта, е необходимо да подадете рекламация към съответната куриерска фирма. Само в такъв случай рекламацията на стоката ще Ви бъде призната. 

В случай на връщане или замяна на стока, моля, изпращайте пратките на адрес ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.