Качество на обслужването и рекламации
Звънях на посочения номер, но никой не вдига.
В такъв случай, моля, просто ни изпратете имейл. Стремим се да обработваме всички запитвания възможно най-бързо. Ако не сте доволни, можете да се свържете с мениджъра на ARTMIE по имейл на адрес manager@artmie.de.
На имейла ми не беше отговорено в рамките на 48 часа, какъв е проблемът?
Обработваме всички запитвания по реда на тяхното постъпване. Моля, проявете търпение, ще се свържем с Вас възможно най-скоро.
Към кого мога да се обърна, ако не съм доволен от обслужването на клиенти?
В този случай, моля, свържете се с мениджъра на ARTMIE по имейл на адрес manager@artmie.de.
Как да постъпя, ако искам да предявя рекламация за стока?
В такава ситуация, моля, свържете се с нас по имейл на reklamation@artmie.de или чрез контактната форма на нашия уебсайт. В рамките на максимум 48 часа служител от нашия отдел за обслужване на клиенти ще се свърже с Вас, за да Ви информира за по-нататъшния процес по рекламацията.
Какво да направя, ако получа повредена стока?
Купувачът е длъжен при получаване на пратката да провери дали транспортната опаковка е повредена. Ако стоката е била повредена по време на транспорта, моля, документирайте щетата и се свържете с нас незабавно по имейл, за да можем да изясним случая с DHL.
За връщане или замяна на стоки, моля, изпращайте пратките до нашия склад и адрес за връщане в Германия: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.