Замяна и връщане

Връщане и замяна – лесно и без притеснения

14
дни
законен срок за връщане
100
дни
ARTMiE гаранция за връщане
reklamacie
@artmie.com
Контакт за рекламации

Право на отказ

Право на отказ
Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от четиринадесет дни, без да посочвате причини. Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача, сте влезли във владение на стоките. ARTMIE Ви предоставя допълнително доброволна гаранция за връщане в общ размер на 100 дни.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Германия, имейл: reklamation@artmie.de) чрез недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл) за Вашето решение да се откажете от този договор. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ.

Последици от отказа
Ако се откажете от този договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет дни, считано от деня, в който сме били информирани за Вашето решение за отказ от този договор. За това възстановяване ще използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната трансакция. Можем да откажем възстановяване на плащането, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте изпратили стоките обратно.

Трябва да изпратите обратно или да предадете стоките на ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Германия, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от този договор. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.

Изключения от правото на отказ:Правото на отказ не се прилага при договори за доставка на стоки, които не са готови и за чието производство е от решаващо значение индивидуалният избор или определяне от страна на потребителя, или които са ясно персонализирани според личните нужди на потребителя, както и при запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, ако тяхното запечатване е било премахнато след доставката.

Стандартен формуляр за отказ

(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)

Адрес за връщане: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Германия · Имейл: reklamation@artmie.de
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*)
Поръчано на (*)/получено на (*): __________________________
Име на потребителя/потребителите: __________________________
Адрес на потребителя/потребителите: __________________________
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът се подава на хартия): __________________________
Дата: __________________________

Често задавани въпроси

  • Проверете опаковката, преди да я приемете. Ако е повредена, откажете приемането от куриера или съставете протокол за повреда.
  • Ако опаковката е била здрава, но стоката е повредена при разопаковане, моля, свържете се с нас по имейл на адрес reklamation@artmie.de.
  • Опишете накратко какво се е случило – ние ще заменим стоката за Вас.

Можете да върнете стоката без да посочвате причина в рамките на 14 дни след получаването ѝ. Благодарение на гаранцията от ARTMiE имате на разположение до 100 дни от датата на покупката.

  • Попълнете формуляра по-долу на тази страница.
  • Изпратете стоката до нашия адрес за връщане в Германия: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen.
  • Разходите за доставка при връщане се поемат от купувача.
  • След получаване на стоката ще Ви възстановим заплатената сума.
Адрес за връщане:
ARTMIE, spol. s r. o.
Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Германия

Моля, свържете се с нас по имейл на reklamation@artmie.de, като посочите:

  • Номер на поръчката и фактурата
  • Име, обем/размери и продуктов код

Ние ще заменим стоката за Вас възможно най-скоро.

  • Попълнете формуляра по-долу или се свържете с нас на reklamation@artmie.de.
  • В рамките на 48 часа наш служител от отдел „Обслужване на клиенти“ ще се свърже с Вас, за да Ви обясни следващите стъпки.
  • Разходите за обратната доставка, както и за доставката на новата стока, се поемат от купувача.

Формуляр за връщане / замяна

Изпращане на заявка за връщане или замяна
Попълнете формуляра и ние ще се свържем с Вас в рамките на 48 часа. Полетата, отбелязани с *, са задължителни.
С изпращането на формуляра се съгласявате с обработката на Вашите лични данни за целите на обработка на Вашето запитване.

Център за връщане и склад в Германия: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen. Пълна информация за фирмата можете да намерите в Impressum. Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове