Замяна и връщане на стоки

• Проверете опаковката преди приемане. Ако е повредена, върнете пратката на куриера или съставете протокол за щети.
• Ако опаковката е била здрава, но стоката се окаже повредена след разопаковане, свържете се с нас по имейл на адрес reklamacie@artmie.com.
• Опишете накратко какво се е случило – ние ще заменим стоката с нова.

Можете да върнете стоката без да посочвате причина в рамките на 14 дни от получаването съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите. Благодарение на гаранцията ARTMiE имате на разположение цели 100 дни от покупката.

• Попълнете формуляра по-долу на тази страница.
• Изпратете стоката на адрес: ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina, Словакия.
• Разходите за обратната пратка се поемат от купувача.
• След получаване на пратката ще Ви възстановим сумата. Разходите за доставка не се възстановяват.

Свържете се с нас по имейл на адрес reklamacie@artmie.com, като посочите:

• номер на поръчката и фактурата
• име, обем/размер и код на продукта

Ще заменим стоката с правилната възможно най-скоро.

• Попълнете формуляра по-долу или се свържете с нас на адрес reklamacie@artmie.com.
• В рамките на 48 часа наш служител от отдел „Обслужване на клиенти“ ще се свърже с Вас, за да Ви обясни следващите стъпки.
• Разходите за доставка при връщане на стоката и при доставката на новата стока се поемат от купувача.

Да. Ако след получаване стоката не отговаря на Вашите очаквания, можете да я върнете в рамките на 100 дни от доставката. Условието е стоката да не бъде повредена.